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Helpfeelは「情報格差（ナレッジギャップ）」という社会問題に向き合い、テクノロジーの力で人の可能性を拡張する3つのSaaSを開発・運営しています。

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HDIアカデミー2024、伊予銀行様とともに登壇

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お客様に感動体験を届けるコンタクトセンターの取り組みに感動

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フルリモートでも、開発スピードは落とさない。高速な成長を可能にするチームマネジメント（#HelpfeelStory）

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同じ熱量で本気でモノづくりする人と話すのが、こんなに楽しいとは思わなかった

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フルリモートワークのHelpfeelでは、運動不足とCosenseの読み過ぎに注意😁

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HDIアカデミー2024、伊予銀行様とともに登壇

2024年10月23日（水）・24日（木）に、新宿の京王プラザホテルで「HDIアカデミー2024」が開催されました。HelpfeelはDiamond Partnersとして協賛し、伊予銀行様をお招きして登壇いたしました。 HDIアカデミーは、サポートセンター関係者が1,000人規模で集まる国際レベルのカンファレンスです。例年、アジア最大級のサポートセンターベンチマーク「HDI格付けベンチマーク」の最新調査結果も発表されます。 伊予銀行様とともに、KCSのお取り組みを紹介！

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お客様に感動体験を届けるコンタクトセンターの取り組みに感動

コンタクトセンター・アワード2024ピープル部門賞をカラオケ パセラのNSグループ様が受賞 2024年9月19日（木）に開催された「コンタクトセンター・アワード2024」で、カラオケ パセラなどを展開する株式会社NSグループ（ニュートン・サンザグループ）様が「ピープル部門賞」を受賞されました。 NSグループ様は、コロナ禍をきっかけにカラオケ パセラにおけるコンタクトセンターを立ち上げた施策を発表。CIS（顧客感動満足）向上を実現し、その実績が評価されての受賞となりました。

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フルリモートでも、開発スピードは落とさない。高速な成長を可能にするチームマネジメント（#HelpfeelStory）

Helpfeel（ヘルプフィール）には、多彩なバックグラウンドをもつ、個性的な面々が集まっています。そんなHelpfeelの中の人にスポットライトを当てる「Helpfeel Story」。今回は開発部でユニットリーダーを務める角田 徹にインタビューしました。 「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」というVisionのもと、3つのプロダクトを展開しているHelpfeel。その根本を支えているのが、角田の所属する開発部です。 Helpfeelの機能追加に向けた開発

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同じ熱量で本気でモノづくりする人と話すのが、こんなに楽しいとは思わなかった

Helpfeel開発部の新しいメンバーを紹介するインタビューシリーズ「New Developers Interview」の第2回。 2024年5月に入社した、nedew（ネロ）さんです。 nedewさんは、Helpfeel開発チームの、顧客要望実現ユニットに所属するエンジニア。ユニット名の通り、お客さまからいただいた要望をもとに、機能を開発したり、修正や改善を行っています。 最近は、それに加えて、PDF検索機能の新しい機能開発とか、UIの改善なども手がけています。 イ

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フルリモートワークのHelpfeelでは、運動不足とCosenseの読み過ぎに注意😁

Helpfeel開発部の新しいメンバーを紹介するインタビューシリーズ「New Developers Interview」の第1回。 2024年3月に入社した、エビブラさんです。 エビブラさんは、Helpfeel開発チームの顧客要望実現ユニットに所属するエンジニア。お客さまからいただいた要望を参考に、新機能を開発したり、既存機能の修正や改善を行っています。 直近では、Helpfeelの問い合わせフォーム機能の機能追加や、Helpfeelの固定FAQ表示周りの開発などを手が

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